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El mundo del trabajo en 2035: un futuro marcado por la IA y la tecnología

¿Cómo será el mundo laboral del mañana y qué impactos tendrán las tecnologías y la inteligencia artificial en nuestra forma de trabajar en 2035?

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El mundo del trabajo en 2035: un futuro marcado por la IA y la tecnología ¿Cómo será el mundo laboral del mañana y qué impactos tendrán las tecnologías y la inteligencia artificial en nuestra forma de trabajar en 2035?

¿Cómo será el trabajo de mañana? En un mundo tan impredecible, la respuesta está lejos de ser obvia.

Sin embargo, las empresas que aspiran a salir fortalecidas de esta pandemia deben imaginar y planificar nuevos modelos de negocio sin demora.

En este contexto, Citrix se propuso examinar diferentes modelos de trabajo en todo el mundo durante un año para comprender los cambios futuros y el papel de la tecnología en la optimización del desempeño humano .

En el programa: flexibilidad, automatización, productividad y la omnipresencia de la inteligencia artificial ...

Los robots no reemplazarán a los humanos ... … Pero nos harán más inteligentes y eficientes.

Más de las tres cuartas partes de los encuestados (77%) creen que en 15 años, la inteligencia artificial (IA) acelerará significativamente los procesos de toma de decisiones y la productividad de los empleados.

¿El fin del CDI?
Los nuevos modelos serán posibles gracias a la tecnología que permite a todos los empleados acceder a las herramientas y la información que necesitan para trabajar, en cualquier parte del mundo.

El 67% de los profesionales ( directivos y empleados ) cree que el modelo tipo “plataforma” , que genera valor al facilitar los intercambios entre grupos e individuos utilizando tecnología digital, será predominante en el mundo laboral de mañana.
El 60% de los empleados cree que los trabajos permanentes escasearán en 2035.
El 80% de los ejecutivos cree que las plataformas tecnológicas brindarán acceso inmediato a trabajadores autónomos altamente calificados que serán fundamentales para el crecimiento empresarial y la adaptación a las necesidades cambiantes de los consumidores.
El 39% de los ejecutivos cree que para el 2035, la mayoría de los especialistas con las habilidades más buscadas serán perfiles independientes.

¿Hacia el liderazgo hombre-máquina?
Según más de la mitad de los encuestados (57%), la IA intervendrá en la mayoría de las decisiones comerciales y puede incluso limitar la necesidad de altos directivos.

El 75% de los encuestados cree que la mayoría de las empresas tendrán un departamento central de inteligencia artificial que supervise todos los aspectos de su negocio.
El 69% cree que los directores ejecutivos trabajarán en asociación hombre-máquina con un " Jefe de Inteligencia Artificial ".

Bajo la atenta mirada de la IA, la productividad despegará ...
Totalmente integrada con las actividades humanas, la tecnología permitirá saltos graduales en la productividad a medida que las soluciones inteligentes optimicen el desempeño humano.

Los ángeles de la guarda de AI (" AI-ngels ") utilizarán datos personales y profesionales para ayudar a los empleados a priorizar sus tareas y organizar su tiempo al tiempo que garantizan su bienestar físico y mental.

Estos súper asistentes podrán, por ejemplo, programar reuniones en el momento que se considere más efectivo en función de varios factores: nivel de azúcar en sangre de los participantes, cambios de humor a lo largo del día ...

Y durante estas reuniones , monitorearán el nivel de concentración y actitudes de los participantes para realizar los ajustes necesarios y lograr resultados óptimos.

Entre los profesionales encuestados, más de la mitad (51%) dice que la tecnología al menos duplicará la productividad para 2035 .

Creen que las siguientes soluciones serán más democráticas:
IA anticipando y realizando tareas basadas en hábitos y preferencias
AI enviando aliento, motivando a los empleados
AI actuando como asistente personal
IA que supervisa el bienestar físico y mental de los empleados
Ropa conectada que permite la interacción con los sistemas.
Gafas de realidad aumentada
Neuro-tecnologías para controlar dispositivos
Exoesqueletos que mejoran las tareas basadas en el rendimiento físico

Más automatización para una mayor participación
A medida que la tecnología y la inteligencia artificial realizan tareas que requieren mucho tiempo y que requieren mucho tiempo, los empleados podrán concentrarse más en la parte estratégica de su trabajo.

Esto debería aumentar su motivación y compromiso con la empresa.

El 83% de los profesionales cree que para el 2035, la tecnología tendrá tareas automatizadas de bajo valor agregado , liberando a los empleados para que se dediquen al trabajo que quieren hacer (y por el que se les paga).
El 79% cree que esta automatización jugará un papel fundamental en la mejora de las habilidades humanas y que dará lugar a nuevas oportunidades de desarrollo personal y desarrollo profesional.

La innovación como factor de crecimiento
Las empresas invertirán más en tecnología e inteligencia artificial que en capital humano, lo que allanará el camino para un nuevo nivel de innovación y nuevas fuentes de ingresos al tiempo que mantendrá el crecimiento, especialmente en las pequeñas empresas.

El 90% de los ejecutivos está convencido de que para 2035, las inversiones en tecnología de IA serán su principal motor de crecimiento.
El 72% de los encuestados cree que para 2030, la IA generará más ingresos en las empresas que los humanos.
El 63% de los profesionales encuestados cree que la tecnología beneficiará a las pequeñas empresas, redistribuyendo su poder e influencia.

¿Y los franceses en todo esto?
Los encuestados franceses del estudio creen en particular en la contribución de la tecnología para dar una ventaja competitiva a las empresas:

Más de 8 de cada 10 franceses (81%) piensan que invertir en IA será el factor de crecimiento más importante en 2035, en comparación con el 75% de media en el resto de los países encuestados.
El 78% cree que las interfaces tecnológicas mejorarán la productividad y el rendimiento humanos y que se utilizarán cada vez más para controlar sus hábitos de trabajo lo más cerca posible de sus necesidades, en comparación con el 72% de todos los países juntos.

Por otro lado, son más escépticos sobre la capacidad de la IA para liderar empresas.

Solo el 29% de los ejecutivos franceses cree que AI podría tomar la mayoría de las decisiones estratégicas de una empresa para 2035, reduciendo indirectamente el número de ejecutivos, en comparación con el 55% de los ejecutivos en todos los países encuestados.

Otra especificidad francesa es que los gerentes tienen una opinión muy diferente de los empleados sobre este tema: el 29% de los gerentes se opone al 68% de los empleados franceses, que están mucho más inclinados a imaginar una IA reemplazando a sus “altos directivos”. A nivel mundial, no existe tal dicotomía entre estos dos tipos de encuestados.

Los franceses creen más que sus vecinos en una caída del empleo fijo : el 56% piensa que este tipo de contrato profesional será raro en 2035, frente al 47% de media en todos los países.

“La pandemia de COVID-19 ha obligado a las empresas a reinventarse. Durante los próximos 15 años, enfrentarán más desafíos y cambios que nunca , explica Karine Calvet, CEO de Citrix France.

Este estudio muestra que "cambio rápido" también rima con "oportunidades". Las empresas más conscientes de ello ya están aprendiendo las lecciones de esta crisis para empezar a pensar y planificar el “trabajo del mañana”. No se trata, por tanto, de volver al “mundo de antes”, sino de adoptar nuevos modelos de trabajo y nuevos recursos humanos para propulsarse en el siguiente. "

“La tecnología entrará cada vez más en nuestras vidas, tanto privadas como profesionales, para ahorrarnos tiempo y permitirnos dedicar nuestra energía a acciones verdaderamente útiles, estimulantes e importantes.

En ningún caso debe perder de vista el factor humano y social del trabajo: el bienestar, la creatividad y el compromiso de los empleados siguen siendo el mejor activo de las empresas, y la tecnología solo debe diseñarse para incrementar estos 3 factores ”, añade.


Sobre el estudio

Realizado con la asistencia de Citrix por la consultora Oxford Analytica y la agencia Man Bites Dog en colaboración con un consejo asesor formado por representantes de la academia, think tanks y consejos multinacionales, así como por destacados académicos del futuro. del trabajo, el estudio preliminar examinó visiones alternativas del futuro del trabajo en 2035 y la evolución de la relación entre los seres humanos y la tecnología.

Durante la segunda fase, se llevaron a cabo encuestas de opinión independientes entre gerentes y empleados para explorar estas visiones. En 2019 y 2020, la firma de investigación Coleman Parkes conversó con más de 1.500 ejecutivos y empleados de grandes empresas consolidadas y empresas medianas de Estados Unidos y Europa (Reino Unido, Alemania , Francia y los Países Bajos) en los siguientes sectores: servicios financieros, salud y ciencias de la vida, telecomunicaciones, medios y tecnología, servicios profesionales y ventas / producción.

En mayo de 2020 se llevó a cabo una ola adicional de encuestas entre 300 líderes empresariales para conocer más sobre su gestión de la pandemia y el impacto de esta última en su visión del futuro del trabajo.

 

Qué esperan los líderes de la tecnología hoy
Inteligencia artificial, Internet de las cosas, cloud computing o incluso transformación digital ... ¿Cómo perciben los líderes empresariales las nuevas tecnologías y qué esperan en la práctica?
A través de una encuesta realizada por BVA entre abril y julio de 2020 entre alrededor de un centenar de tomadores de decisiones empresariales, OCTO Technology buscó comprender las relaciones, expectativas y esperanzas de los líderes empresariales de todos los tamaños (grandes grupos, start-ups). up y ETI) para las nuevas tecnologías: sus influencias, los posibles riesgos que representan y las oportunidades que ofrecen.

La tecnología se ha vuelto esencial

El primer elemento que destaca este estudio es la importancia de la tecnología en la toma de decisiones.

De hecho, una abrumadora mayoría de los encuestados (94%) está convencida de que una mejor cultura tecnológica permite tomar decisiones más informadas.

Mientras que el 59% de los tomadores de decisiones encuestados piensa que la tecnología debe desarrollarse para mejorar el futuro , el 61% de los encuestados advierte recordando que es necesario limitar el impacto de las tecnologías y favorecer la “Low Tech” ; un punto que refleja el deseo de razonar el desarrollo de la tecnología en las empresas aceptando la utilidad de estas herramientas.

La influencia de las tecnologías en el desarrollo empresarial

El negocio del mañana no se escribirá sin la influencia de la tecnología: el 86% de los directivos cree que los desarrollos tecnológicos tienen una fuerte influencia en la evolución de su modelo de negocio.

Para el 96% de los encuestados, la evolución de las tecnologías digitales es un tema estratégico clave dentro de su empresa.

Entre los principales vectores de transformación citados: inteligencia artificial (77%), Internet de las cosas (47%) y Cloud Computing (41%).

Si bien el 82% de los tomadores de decisiones consideran que están suficientemente informados de los desarrollos tecnológicos que podrían tener impacto en su negocio, este porcentaje se eleva al 86% en las start-ups y al 85% en los grandes grupos frente al 72% en las medianas empresas.

Para obtener información, se prefiere principalmente el boca a boca (las reuniones entre pares son citadas por el 66% de los encuestados ), antes que consultar sitios y blogs especializados (52%) y eventos profesionales (51%).

Los retos tecnológicos del mañana, entre riesgos y beneficios

Si bien 4 de cada 5 tomadores de decisiones confían en la capacidad de su empresa para seguir el ritmo del cambio tecnológico, la transformación tecnológica sigue siendo un desafío.

Entre los tres principales desafíos identificados por los gerentes, encontramos la capitalización de datos para crear más valor (95%), la necesidad de fortalecer la seguridad de los sistemas de información (91%) y el desarrollo del trabajo remoto ( 87%).

Estos tres temas principales se consideran prioritarios para las empresas debido a los beneficios que pueden aportar: ganancias de productividad (50%) primero, pero también una mejora en la experiencia del cliente (45%) y una respuesta. más centrado en las necesidades del cliente (41%).

Sin embargo, los tomadores de decisiones entrevistados también creen que estas transformaciones pueden ser fuentes de riesgo para la empresa.

Así, el 54% teme demasiada inversión en la gestión del cambio y el 42% evoca una dificultad para evaluar el retorno de la inversión.

Finalmente, y este es un punto crucial, la cultura corporativa sigue siendo un obstáculo importante para el 41% de los encuestados.

De hecho, casi 4/5 de los gerentes creen que una integración efectiva de los desarrollos tecnológicos solo puede pasar por un cambio profundo en la organización de la empresa.

El impacto de Covid
Si bien la transformación digital ha sido una prioridad para las empresas francesas durante varios años, la actual crisis de salud, al trasladarlas de un mundo digital a un mundo 100% digital , ha acelerado considerablemente el proceso de adopción de desarrollos tecnológicos.

Así, los tomadores de decisiones creen que la pandemia COVID-19 ha tenido un gran impacto en la transformación digital de su empresa , en particular en la implementación de herramientas colaborativas al servicio del trabajo distribuido (71%), en la digitalización de los canales de distribución. (59%) y en seguridad informática (47%).

 

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Reflexión

 

“La tecnología no nace con sesgo cognitivo; la hereda de quienes la codifican, programan y diseñan. Si queremos que nuestra IA que avanza rápidamente sea ética, debemos comprometernos a mejorar nuestros propios algoritmos internos ". En "Un algoritmo humano" - 

Flynn Coleman
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